Filipe Morris
Clube, Clube Juntos, Aberto
Recompensamos a preferência do cliente com benefícios imediatos e experiências que criam conexão, fidelização e geração de valor.
O desafio
O desafio da Philip Morris é evoluir de um programa de benefícios para uma comunidade que gere conexão, valor e lealdade genuína em cada interação.
A solução
Desenvolvemos um ecossistema de fidelização que combina benefícios tangíveis e imediatos com experiências relevantes e personalizadas, gerando uma conexão emocional constante que impulsiona a participação ativa e um sentimento de pertencimento à Philip Morris.
Métricas de impacto
39%
Aumento no número de usuários cadastrados na plataforma.
90%
Eles interagiram ativamente dentro dele.
6
Incorporação regional: Colômbia, Costa Rica, Curaçao, Guatemala, México e República Dominicana.
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