Bimbo El Globo
Recompensas Globo Lovers
Reconhecer e recompensar a preferência de nossos clientes por meio de benefícios tangíveis e imediatos.
O desafio
Para fortalecer e estreitar o relacionamento com os clientes atuais, gerando laços de confiança e valor mútuo.
A solução
Criamos uma solução de fidelização abrangente, funcional para clientes de qualquer geração, baseada na análise de perfis demográficos e transacionais. A plataforma identifica e compreende o cliente em todos os pontos de contato, permitindo uma comunicação personalizada. Esse conhecimento impulsiona estratégias eficazes para aumentar o valor vitalício do cliente, elevando tanto o valor médio do pedido por meio de vendas cruzadas quanto a frequência de compra.
Métricas de impacto
35%
Ticket médio: superior ao de clientes não afiliados
30%
Frequência de visitas: aumento de 30% no último ano.
4.8
Classificação do aplicativo Globo Lovers Rewards nas lojas
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