O Dialogflow é uma plataforma de compreensão de linguagem natural que permite criar e integrar facilmente interfaces de usuário conversacionais em seus aplicativos móveis , aplicativos web, dispositivos, bots , sistemas de resposta de voz interativa e muito mais. Com essa ferramenta, você pode oferecer aos usuários novas e interessantes maneiras de interagir com sua empresa.
Funções do Dialogflow
Esta ferramenta ajuda você a analisar os tipos de entrada que seus clientes fornecem, incluindo texto e áudio. Ela também ajuda você a responder automaticamente aos clientes de várias maneiras, incluindo texto e fala sintetizada. Além disso, esta ferramenta utiliza Processamento de Linguagem Natural (PLN) para interagir com os usuários por meio de aprendizado de máquina.
Esta ferramenta de criação de chatbots oferece aos seus usuários uma variedade de recursos, como os listados abaixo:
- Intenções.
- Criação e gestão de agentes.
- Treinamento.
- Integrações.
- Conformidade.
- Editor de código online.
- Suporte para agentes multilíngues.
- Suporte multiplataforma.
- Bater papo.
- Entidades.
- Análises.
recursos do Dialogflow
Esta ferramenta inclui diversas funcionalidades interessantes, sendo as principais:
1. Programação rápida . Como a plataforma possui um editor de código online, as tarefas relacionadas à programação podem ser realizadas rapidamente.
2. Impulsionado por aprendizado de máquina . É compatível com a tecnologia de aprendizado de máquina do Google. Ele oferece aos desenvolvedores os meios para treinar seus agentes a entender a intenção do usuário, extraindo dados de conversas. Uma variedade de modelos predefinidos está disponível e pode ser modificada pelos desenvolvedores conforme necessário, automaticamente.
3. Diálogo natural . Embora os usuários estejam basicamente conversando com uma máquina e um conjunto de algoritmos, ainda é importante proporcionar-lhes uma conversa natural, para que sintam que o suporte é pessoal e personalizado.
4. Comunicação interativa . Isso permite que os desenvolvedores criem algoritmos que possibilitam aos chatbots conversar com os usuários. Isso facilita conversas interativas entre chatbots e usuários sobre solicitações de serviço e dúvidas.
5. Lide com conversas informais . A função de chat não se limita a consultas, solicitações de serviço e outros tópicos relacionados a negócios. Com o algoritmo certo, você pode permitir que seus chatbots conversem informalmente com seus clientes.
6. Corretor ortográfico automático . Os chatbots frequentemente cometem erros ortográficos e gramaticais, dificultando a compreensão da intenção do usuário. O Google está tentando eliminar esse problema real ao incluir um plugin de corretor ortográfico automático.
7. Conectores de Conhecimento . Graças a eles, o sistema consegue entender e extrair automaticamente perguntas e respostas do que o desenvolvedor forneceu anteriormente, reduzindo significativamente o tempo gasto na elaboração de cada pergunta.
8. Gateway de Telefone . Esta ferramenta também permite conectar um número de telefone, garantindo que todas as chamadas e mensagens recebidas nesse número sejam tratadas por um chatbot . Conforme observado em uma publicação no blog da empresa, o sistema possibilita “a fácil implantação de agentes virtuais sem a necessidade de agrupar os múltiplos serviços exigidos para criar um aplicativo de telefonia”.
9. Integrações múltiplas. Ele pode ser conectado a diversos aplicativos para uma melhor comunicação com o cliente, de acordo com as necessidades da empresa.
É ideal para o crescimento dos negócios, pois oferece a possibilidade de se aproximar dos clientes, trocar informações com eles, o que lhes permite realizar diferentes ações.
Além disso, essa ferramenta reduz o tempo de desenvolvimento, com visualizações de fluxo de trabalho interativas que permitem aos criadores revisar, editar e compartilhar seu trabalho rapidamente; e também facilita a colaboração entre equipes.
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